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自深化“放管服”改革工作開展以來，政務大廳公安窗口秉承“群眾利益無小事，為民辦實事、辦好事”的服務原則，聚焦群眾暖心辦事，不斷升級服務環(huán)境，縱深推進公安服務經濟高質量發(fā)展各項措施落實落地落細，實力打造“親民、便民、為民”窗口特色，不斷提升便企服務效能和便民服務化水平，讓政務服務有“速度”，讓營商環(huán)境更有“溫度”。

升級“一鍵服務”

為解決群眾“上班沒空辦、周末沒處辦”的現實困難，政務大廳戶政窗口嚴格落實365天×24小時服務舉措，提升服務質效，非工作日、節(jié)假日期間推出輪值服務，群眾可以到大廳戶籍窗口辦理戶口、身份證、居住證等業(yè)務。同時，全天候接聽群眾業(yè)務咨詢，積極回應社會關切，提供“上門辦”、“委托代辦”等優(yōu)質高效服務，解決群眾“急難愁盼”問題，以實際行動取信于民。

建立“一張清單”

根據戶籍制度改革、信息化應用等新進展，在政務大廳向社會公布10項高頻戶籍業(yè)務服務事項清單，逐項編制標準化服務指南，實現一次告知、一次申請、無差別受理、同標準辦理。除清單所列材料外，不再要求群眾提供其他材料。

暢通“一網受理”

積極推行“互聯網+公安政務服務”模式，76項戶籍業(yè)務實現網上申請，網上受理，讓群眾最多跑一趟，甚至不用跑。1月29日，在河北上學的張同學稱其戶口本丟失，但著急使用。戶籍民警了解情況后，指導張同學通過“寧警通”APP網上辦理。當日，民警將補辦的戶口本通過加急快遞郵寄給遠在河北省的張某。

落實“一窗通辦”

采取交叉授權等方式，打破跨所戶籍業(yè)務界限，將文昌、濱河戶籍窗口與身份證辦理窗口合并，實現服務模式由單一業(yè)務“?？茊栐\”向“全科服務”轉變，群眾可通過一個窗口辦理文昌、濱河戶籍及寧夏回族自治區(qū)內身份證業(yè)務。2023年以來，3個公安綜合窗口累計為群眾辦理公安綜合業(yè)務2萬余件。

實現“一站辦結”

為更加快捷、方便地為群眾辦理戶籍業(yè)務，政務大廳戶政窗口積極落實戶籍制度改革工作新舉措，全面打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的“一站式”戶政管理服務新模式。精簡壓縮辦理流程、辦理材料、辦理時限，實施清單式管理，方便群眾辦事，實現多項業(yè)務一站式辦結。改革后，除身份證首次申領外，異地辦理身份證業(yè)務均可在大廳窗口辦理，全國異地身份證換領、補領時限由過去的20個工作日縮減為10個工作日。2月3日，來自四川的賁先生有點著急，他的身份證月底即將過期，但賁先生是四川人，不知道除了回老家還能去哪換證?！袄霞?guī)装俟铮恢郎称骂^區(qū)有沒有異地換證的點?！钡弥行l(wèi)政務大廳戶政窗口能在10個工作日拿到身份證，賁先生高興地說：“20元，幾分鐘，就能辦理身份證，我總算了卻了心中一件大事！。