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“溫馨提示：您辦理的居民身份證已制證完成，請(qǐng)本人攜帶辦證回執(zhí)單到政務(wù)服務(wù)大廳身份證自助申領(lǐng)機(jī)領(lǐng)取”。6月27日，沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)居民史先生收到了一條提示短信?；叵肫鹱约呵岸螘r(shí)間剛剛補(bǔ)辦過一張身份證，史先生便來到政務(wù)服務(wù)大廳詢問了窗口民警，民警告訴史先生，提示短信是公安機(jī)關(guān)發(fā)的，目的就是提示史先生及時(shí)領(lǐng)取自己的身份證。

這是政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口近期推出的一項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”暖心舉措。身份證制作中心將制作好的身份證發(fā)至政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口后，窗口工作人員將信息匯總傳輸?shù)焦仓悄芏绦欧?wù)平臺(tái)，該平臺(tái)會(huì)為群眾發(fā)送領(lǐng)證提醒短信，群眾辦理身份證時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼就能在第一時(shí)間收到通知短信，此服務(wù)不收取任何費(fèi)用。

民警在工作中發(fā)現(xiàn)，辦理了身份證的群眾比較急切，經(jīng)常通過電話或往返政務(wù)服務(wù)大廳詢問身份證領(lǐng)取時(shí)間。這樣的問題看似簡單，但關(guān)系著群眾的切身利益，所以，開通身份證辦理智能短信提醒服務(wù)，能使前來辦理身份證的群眾“一趟清”，避免跑“冤枉路”。

“群眾需要的，就是我們要做的，如何更好地服務(wù)群眾，提高群眾的滿意度和獲得感，就是我們要努力的方向”窗口民警說道。

“請(qǐng)大家戴好口罩，注意間隔距離，有序排隊(duì)，第一次辦理身份證的請(qǐng)先到照相室照相?！痹谥行l(wèi)市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口，一大批辦理身份證的群眾有序地排起了長龍。窗口民輔警積極引導(dǎo)，確保服務(wù)群眾及時(shí)高效。

每年暑假是學(xué)生辦理身份證的高峰期，每天辦證人數(shù)高達(dá)300余人次，是平常辦證量的兩倍多。為更好服務(wù)群眾，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，沙坡頭區(qū)公安分局出入境管理大隊(duì)提前部署，多舉措應(yīng)對(duì)辦證高峰，確保高峰期沙坡頭區(qū)戶政業(yè)務(wù)辦理高效有序。出入境管理大隊(duì)主動(dòng)作為，對(duì)各項(xiàng)硬件設(shè)備逐一排查，確保辦證高峰期間設(shè)備運(yùn)行正常、網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)增設(shè)其他窗口辦證權(quán)限，安排技術(shù)人員安裝指紋采集儀，增加辦證窗口，有效分流辦證人群，用最優(yōu)的舉措為辦事群眾奉上最貼心、最便民的服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)“365天×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)機(jī)制，科學(xué)安排警力，拓寬便民渠道，扎實(shí)做好預(yù)約辦理、錯(cuò)峰辦理，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間。增加便民設(shè)施，方便辦事群眾，窗口常備老花鏡、發(fā)卡、雨傘等物品，讓辦證群眾感受到便民、利民、愛民、親民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此次小高峰預(yù)計(jì)將持續(xù)到8月初，沙坡頭區(qū)公安分局出入境管理大隊(duì)已做好了準(zhǔn)備，將以最大的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度讓群眾滿意。