一、申請與接待

1. 接收申請：當(dāng)事人需攜帶身份證明、事故相關(guān)證明材料（如道路交通事故認(rèn)定書、現(xiàn)場照片、醫(yī)療發(fā)票、車輛維修憑證等）到中衛(wèi)市道路交通事故損害賠償人民調(diào)解委員會（以下簡稱“中衛(wèi)市交調(diào)委”）進(jìn)行申請調(diào)解。申請可通過現(xiàn)場提交、郵寄等方式進(jìn)行，但需確保材料齊全有效。

中衛(wèi)市交調(diào)委辦公地址：中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)鼓樓東街386號，中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)交巡警一大隊(duì)，聯(lián)系方式：0955-7034487

2. 初步審查：中衛(wèi)市交調(diào)委工作人員對提交的申請材料進(jìn)行初步審查，確認(rèn)是否屬于本委受理范圍、材料是否齊全等。若材料不齊全或不符合要求，將一次性告知申請人需補(bǔ)正的內(nèi)容。

3. 登記受理：經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的，中衛(wèi)市交調(diào)委將正式登記受理，并告知當(dāng)事人調(diào)解的相關(guān)事項(xiàng)，包括調(diào)解員的選擇、調(diào)解時(shí)間地點(diǎn)的安排等。

二、調(diào)解準(zhǔn)備

1. 指定調(diào)解員：中衛(wèi)市交調(diào)委根據(jù)案件性質(zhì)和特點(diǎn)，指定一名或數(shù)名具有專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人也可以在規(guī)定范圍內(nèi)選擇調(diào)解員。

2. 調(diào)查了解：調(diào)解員在調(diào)解前會對案件進(jìn)行必要的調(diào)查了解，包括查閱案卷、詢問當(dāng)事人及相關(guān)人員、收集證據(jù)等，以全面了解案件事實(shí)和爭議焦點(diǎn)。

3. 制定調(diào)解方案：根據(jù)調(diào)查了解的情況，調(diào)解員會制定初步的調(diào)解方案，明確調(diào)解的目標(biāo)、方法和步驟。

三、調(diào)解實(shí)施

1. 通知當(dāng)事人：調(diào)解員在確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)后，會提前通知雙方當(dāng)事人，并告知其調(diào)解的相關(guān)事項(xiàng)和注意事項(xiàng)。

2. 調(diào)解會議：在調(diào)解會議上，調(diào)解員會聽取雙方當(dāng)事人的陳述和意見，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人就爭議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。調(diào)解員會秉持公正、公平的原則，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解。

3. 制作調(diào)解筆錄：調(diào)解員會詳細(xì)記錄調(diào)解過程，包括雙方當(dāng)事人的陳述、調(diào)解意見、達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容等，并制作調(diào)解筆錄。調(diào)解筆錄需經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

四、調(diào)解結(jié)果

1. 達(dá)成協(xié)議：若經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員會制作書面調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、賠償金額、履行方式及期限等，并經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)后生效。調(diào)解成功達(dá)成協(xié)議后，宣講人民調(diào)解的優(yōu)勢和中衛(wèi)市“人民調(diào)解+仲裁+信訪”基層社會治理模式的優(yōu)越性，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人向中衛(wèi)仲裁委員會提出仲裁確認(rèn)申請，通過仲裁方式確認(rèn)的人民調(diào)解協(xié)議書具有法律強(qiáng)制執(zhí)行效力。

2. 未達(dá)成協(xié)議：若經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或一方當(dāng)事人反悔的，調(diào)解員會告知當(dāng)事人可以通過訴訟等其他合法途徑解決糾紛，并提供必要的法律咨詢和援助。

五、后續(xù)工作

1. 協(xié)議履行：調(diào)解協(xié)議生效后，雙方當(dāng)事人應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容履行各自義務(wù)。中衛(wèi)市交調(diào)委會對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議得到履行。

2. 歸檔與統(tǒng)計(jì)：調(diào)解案件結(jié)束后，中衛(wèi)市交調(diào)委會將案件材料歸檔保存，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為今后的調(diào)解工作提供參考和借鑒。

3. 回訪與評估：中衛(wèi)市交調(diào)委還會對調(diào)解案件進(jìn)行回訪和評估，了解當(dāng)事人的滿意度和調(diào)解效果，不斷改進(jìn)和提高調(diào)解工作水平。

六、注意事項(xiàng)

1. 當(dāng)事人在調(diào)解過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和調(diào)解規(guī)則，尊重調(diào)解員的意見和建議。

2. 調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和社會公序良俗，確保雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益得到保障。

3. 如對調(diào)解過程或結(jié)果有異議，當(dāng)事人可依法申請復(fù)核或提起訴訟。